İade Koşulları

İade talebinizi 4 adımda kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. Eğer nellpro.com sitemize üye olarak sipariş oluşturduysanız hesabınıza giriş yaparak > siparişlerim bölümüne giriniz.

2. Karşınıza vermiş olduğunuz siparişlerin listesi gelecek. İade yapmak istediğiniz siparişin yanındaki “İade” butonuna tıklayın.

3. Açılan sayfada ilgili alanları eksiksiz şekilde doldurun ve formu gönderin.

4. Ürününüzü fatura veya irsaliye makbuzunu da ekleyerek sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile ücretsiz yollayabilirsiniz.

İade Ücretimi Ne Zaman Geri Alabilirim?

İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde inceleme süreci başlatılmaktadır.

İade koşullarına uyan ürünlerin ücret iadesi 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

İade Kargo Masraflarını Kim Öder?

İade gönderilerinizin kargo masrafları nellpro firmamıza aittir.

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo firmasına telefonunuza gelen sms kodu ile ücretsiz teslim edebilirsiniz.

İade kodu almadan ücretli şekilde tarafımıza gönderilen kargolar  tarafımızca kabul edilememektedir.

Hangi Ürünleri İade Edemiyorum?

14 gün iade sürecini doldurmuş, kullanılmış, paketi hasar görmüş ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir.

Hatırlatma!

İade taleplerinizin geçerli ve eksiksiz olabilmesi için ürünleriniz ile birlikte mutlaka faturanız olması gerekmektedir.

İade talebini ürünlerinizi size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde oluşturmanız gerekmektedir.

Çalışanlarımızın sağlığı için inceleme birimimiz iade için gönderdiğiniz ürünleri 5 günlük dezenfekte sürecinden sonra ürünlerinizin iade incelemelerini 10 gün süre içinde yapmaktadır. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür ederiz.